Отображение товаров по тэгу: Развитие

Цели тренинга:

  • Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
  • Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
  • Овладеть способами эффективного управления стрессом
  • Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу

Основные элементы программы:

  • Виды интеллекта. Интеллектуальная (IQ) и эмоциональная (EQ) компетентность и их значение в достижении успеха.
  • Тест на определение уровня EQ.
  • Модель компетенций эмоционального интеллекта:
  • самоосознание
  • самоконтроль
  • эмпатия
  • управление взаимоотношениями
  • Влияние эмоционального интеллекта на личную эффективность.
  • Осознание «триггеров», запускающие эмоции, АВС-теория.
  • Классификация эмоций по шкале интенсивности.
  • Контроль импульсивности – способность сопротивляться импульсу к действию, контролировать агрессивность, враждебность.
  • Роль позитивных и негативных эмоций в эффективности коммуникации.
  • Влияние собственных эмоций на достижение целей.
  • Позитив и негатив: нахождение причин или поиск возможностей.
  • Распознавание психологического состояния и понимания эмоций других.
  • Методы осознания эмоций другого:
  • развитие эмпатии
  • расшифровка невербальных сигналов
  • вопросы и предположение о чувствах собеседника
  • Управление впечатлением и эмоциями собеседника.
  • Типичные ошибки при управлении эмоциями других.
  • Работа с агрессивностью.
  • Выявление слов-конфликтогенов, которые запускают негативную реакцию собеседника.
  • Позиции в общении и их влияние на эмоции собеседника.
  • Правила и навыки ассертивного поведения.

Методы работы: 30% теория, 70% практика.

Комбинация различных форм и методов: самоанализ и рефлексия, групповые и индивидуальные задания, дискуссии и упражнения, ролевые игры, обратная связь от тренера и участников.

Стресс - менеджмент

Цели тренинга:

  • Развитие и повышение стрессоустойчивости.
  • Осознание собственных ресурсов в поддержании эмоционального здоровья.
  • Научится быстро восстанавливаться после стрессовых ситуаций.

Ключевые элементы программы:

  • Природа и причины стресса. Принципы управления собственными эмоциями.
  • «Синдром эмоционального сгорания»
  • Методы развития мышления возможностей вместо проблемно-ориентированного мышления.
  • Техники саморегуляции эмоций:
  • АВС-анализ- ревизия шаблонов «пагубного мышления»
  • Метод «Разворот на 180°»
  • Техника «Разотождествление»
  • Техника «Оси влияния» - как устранить или уменьшить вредное воздействие следующих страхов:
  • Страх критики идей, поступков, работы и т.п.
  • Страх публичных выступлений
  • Страх принять неверное решение
  • Страх не успеть выполнить весь объем работ
  • Наш внутренний диалог, выявить и обезвредить внутреннего критика.
  • Как научится оказывать психологическую поддержку себе.
  • Снижение стресса в межличностных коммуникациях.
  • Правила ассертивного поведения, общение в рамках «уважительное равноправие»
  • Эмоциональная компетентность как ключевая компетентность в преодолении конфликтов:
  • Выявление слов - конфликтогенов
  • Развитие эмпатии
  • Вопросы и допущения про чувства другого
  • Управление эмоциями в конфликте.
  • Этапы разрешения конфликта.
  • Техники работы с гневом, обидой собеседника
  • Выбор оптимальных стратегий в зависимости от эмоционального состояния оппонента:
  • Присоединение
  • Вербализация
  • Я-высказывания
  • Разбор сложных эмоциональных ситуаций из опыта участников.