Тренинг «Наставничество и адаптация персонала», Львов

Для региональных директоров и начальников управлений «КредоБанк» 19 и 21 октября во Львове состоялся тренинг «Наставничество и адаптация персонала».

Автор и ведущая программы - Татьяна Наумович, коуч, тренер- консультант, эксперт в области развития управленческих и торговых команд.

Участники тренинга – топ состав Банка, имеющий большой опыт управления. Директора являются наставниками для своих подчиненных- начальников отделений банка, участвуют в адаптации новых сотрудников.

Основная задача наставника – передача знаний и формирование навыков. Основная проблема – хороший специалист, мастер своего дела хорошо справляется с работой, но не знает, как донести свой опыт.

На тренинге рассматривали модель передачи опыта с учетом особенностей обучения взрослых людей. Правила формирования развивающих заданий, принципы составления ИПР (планов индивидуального развития).

Говорили о том, что хороший наставник не только передает опыт ученику, а и играет еще много ролей в жизни ученика - защищает интересы стажера перед представителями других подразделений, оказывает психологическую поддержку, формирует имидж компании в глазах новичка.

Кроме главной роли – Мастер рассматривали такие роли наставника как Адвокат, Имиджмейкер, Тренер по парашютному спорту, Кумир, Психолог, Воспитатель.

Разбирали ошибки наставничества: отсутствие обратной связи между наставником и подопечным. «Преподавание» теории, не подкрепленной практическими навыками. Нерегулярность или полное отсутствие контроля. Недооценка степени дискомфорта условий, в которых приходится работать подопечному. Искали способы их преодоления.

Основными задачами тренинга были:

  • Обучить участников квалифицированно передавать свой опыт и знания.
  • Дать эффективные инструменты адаптации новых сотрудников и развития персонала.

Ключевые элементы программы:

  • Функции топ - менеджера и задачи наставника.
  • Инструменты наставничества:
    • Разработка плана индивидуального развития
    • Постановка целей и критериев развития
    • Определение и планирование развивающих действий
    • Формулирование развивающих заданий
    • Организация процесса обратной связи, осмысления опыта и извлечения выводов
  • Модель передачи опыта «TELL - SHOW- DO».
  • Этапы процесса адаптации: введение в организацию, в подразделение, должность.
  • Адаптационный синдром и методы его снижения. Создание мотивирующей среды.
  •  Последовательность действий наставника при планировании дальнейшего развития карьеры сотрудника.

Тренинг проходил в теплой атмосфере, содержал множество практических заданий, включал обмен опытом и разбор рабочих ситуаций.

 Участники отмечали актуальность темы, так как передача опыта часто происходила по наитию (ранее не было обучения по данной теме), в условиях нехватки времени. Тренинг дал возможность руководителям систематизировать свои знания и вооружится новыми инструментами.